Recarga efetuada em número incorreto e dificuldade na transferência do crédito
Não respondida
Alvorada - RS
13/12/2025 às 18:47
ID: 234697531
Dia 10 meu pai, um senhor idoso, parcialmente incapaz, tentou recarregar outro numero de telefone, a assistente virtual solicitou o numero questionando outro ou o que ele usara para ligar, ele clicou na opção de outro, assim foi executado o pagamento, contudo, a operadora recarregou o telefone primário que é pós pago, ao invés do pré pago, tentei fazer que a empresa fizesse a transferência e com afirmações controversas não o fizeram, somente exijo que seja executado a transação correta.
Segue os protocolos:
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