Claro

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

14/06/2025 às 14:28

ID: 219665935

Venho recebendo diariamente mensagens pop-up da Claro (flash SMS) que aparecem na tela do meu celular sem a minha autorização. Essas mensagens acendem a tela automaticamente, o que consome bateria e atrapalha o uso normal do aparelho.

Já entrei em contato com o atendimento da Claro por telefone e pedi expressamente o cancelamento dessas mensagens. Recebi protocolos e promessas de que elas seriam bloqueadas, mas nada foi resolvido. As mensagens continuam chegando e causando incômodo constante.

Essa prática é abusiva, fere meu direito à privacidade e desrespeita o Código de Defesa do Consumidor. Estou sendo obrigada a lidar com algo que não pedi, mesmo tendo solicitado o bloqueio de forma formal.

Solicito que a Claro interrompa imediatamente o envio de qualquer tipo de mensagem pop-up ou flash SMS para o meu número. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive processo por danos morais no Juizado Especial Cível.

Aguardo solução URGENTE