O que aconteceu
Há meses venho recebendo a cobrança mensal errada da Claro. O valor correto da minha fatura é R$ 379. Porém, estou recebendo sempre R$ 427,95, e todo mês tenho que ligar para me mandarem uma segunda fatura com o valor correto. Já pedi para corrigirem o valor, me garantiram que iam corrigir para o mês seguinte, mas nunca corrigem. Estou há muitos meses nessa situação e simplesmente não sei mais o que fazer. Preciso que façam a cobrança correta de uma vez por todas. Essa é minha última tentativa, ou vou me ver obrigado a ir para o concorrente.
Já liguei várias vezes e esses são os protocolos que me deram: ***** (falei com Lucas), *****
*****, dia *****.