O que aconteceu
Estou sem internet Claro Fibra desde 30/10.
Em 1/11, o técnico esteve na residência e atestou que o problema era externo, informando que outra equipe da Claro resolveria o problema.
Até agora (3/11), nenhuma solução e os canais de atendimento simplesmente não funcionam.
Registro que a interrupção da internet, além de inviabilizar o home office, impede o acesso às câmeras de monitoramento de paciente acamada que vive na residência, causando severos transtornos.
Diante disso, solicito a imediata solução do problema ou o cancelamento do pacote de serviços sem qualquer custo à contratante, uma vez que a falha na prestação decorre de culpa exclusiva da contratada.