O que aconteceu
Há mais de 1 mês, solicitei troca de titularidade do meu irmão pro meu nome. Pela dificuldade em resolver essa simples situação pelo 10621, enviei msg à ouvidoria em 21/09, relatando a dificuldade de transferência e pedi pra ligarem qqer coisa pro meu irmão, pq meu celular fica no silencioso. Responderam por e.mail dizendo que iriam avaliar. Ligaram dias depois e meu irmão autorizou. Porém, não consigo acessar o aplicativo nem site pra acessar fatura, pq dá erro tanto com CPF dele qto com o meu. A fatura já deveria ter chegado por e.mail, mas nem chegou desta vez ainda talvez pela confusão da empresa. Liguei ontem novamente pro 10621. Atendente falou que está no meu nome e confirmou meu CPF, mas mandaria AINDA pra Central pra registrar, pq falta meu RG e nome da minha mãe. Pedi pra ela anotar, então, mas negou por ser protocolo. Não consigo obter a fatura, mas sabem cobrar multa diária de atraso nada barato. Outra coisa - > pelo 10621, confirmam meu e.mail novo em uso desde o
ano anterior, mas pelo site e aplicativo aparece o e.mail antigo em desuso, o que também dificulta acessar. Absurdo essa burocracia e bagunça da Claro, pq tento desde setembro. Ou suspendo a Net Claro ou encerro contrato pra começar um novo. Que a empresa seja ágil pra resolver e mande a fatura que, a essa altura, já teriam mandado.