O que aconteceu
No dia 2 de novembro de 2026, acordei e a internet da minha casa estava sem sinal, entrei no aplicativo da Claro e relatei o meu problema. Eles me encaminharam para um canal no WhatsApp. E abriram um chamado para assistência técnica com uma visita que é a princípio foi programada para o dia 3 de novembro. No WhatsApp mesmo, eles anteciparam a visita técnica para o mesmo dia no dia 2 entre as 17 e 20h, dizendo que o técnico viria para na minha residência analisar o problema para tentar resolver. Ele não compareceu.
Agora enquanto escrevo estou sem sinal a 24h, me privei de sair de casa para receber um técnico que não veio. Solicito um desconto na minha fatura pelos transtornos que foram e continuam a serem gerados por essa ocorrência.
Aguardo uma retratação assim que possível.