Redução absurda, Consumo indevido da franquia em menos de 1 hora.
Não resolvido
Iguaba Grande - RJ
14/08/2026 às 22:38
ID: 256518363
Minha franquia de internet foi reduzida de forma absurda em menos de 1 hora, em quantidade totalmente incompatível com o uso que fiz da linha, indicando possível erro na contabilização do consumo.
Não quero apenas que a Claro restabeleça a franquia temporariamente. Quero que a empresa identifique e corrija definitivamente o erro que está causando o desconto indevido dos meus dados e restabeleça minha franquia para 100%.
Solicito a apuração detalhada do consumo, a correção do problema e a devolução integral dos dados descontados indevidamente. Não aceito apenas novos restabelecimentos temporários sem a solução da causa do problema.
Quero a resolução do problema e o restabelecimento da internet!
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Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 20:37
NÃO RESPONDE O CLIENTE, NÃO RESOLVE O PROBLEMA, TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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