Renovação automática não autorizada e cobrança indevida de plano da Claro
Não respondida
Recife - PE
06/11/2025 às 23:43
ID: 231263073
Possuo um plano com a operadora Claro de telefonia e internet. Recebi uma ligação da empresa informando que minha fidelização estava acabando e que era necessário renovação do plano. Informei que não tinha interesse, que o valor do plano estava muito alto e que gostaria de cancelar. Fui informada que só era comparecer no dia 29/09/2025 a uma loja da Claro de forma presencial e que seria possível realizar o cancelamento, pois seria o dia final da minha fidelização. Antes da data a operadora CLARO renovou automaticamente meu plano, sem minha autorização. Estão me cobrando a fatura de outubro, não tenho condições de pagar e estão ameaçando cortar minha linha. Tenho 65 anos, tenho diabetes, ando com ajuda de muleta, sou cega de um olho, desde que aconteceu essa renovação automática, que não estou dormindo, baixei hospital, não gosto de dever, sou aposentada, meu dinheiro mal dá para comprar meus remédios. Moro de favor na casa dos meus ex patrões, onde trabalhei como empregada domestica, porque não tenho familia. Tenham amor ao próximo, isso não se faz. Quero o cancelamento da minha linha, já pedi ofertas com valores menores, o prezão da claro que vive passando na propaganda e vocês só para manter o cliente pagando a mais não permitem. Onde já se viu. Irei procurar a delegacia do idoso e denunciar essa violência e terrorismo psicológico.