Roaming internacional sem funcionar em momento algum

Question

Quero registrar aqui em 11 de julho pedi a habilitação do roaming internacional nos EUA, que consta em meu pacote de assinatura. Até 21 de julho o serviço ainda não funcionava. Estava utilizando apenas acesso via wi-fi. No dia 21 de julho entre em contato e avisei que não funcionou hora alguma e precisava remarcar uma passagem de volta de urgência,  por motivo de saúde. Porém,  como a agência de viagens só atendia pelo celular para remarcacoes de urgencia, não consegui contato de modo algum. Sequer o contato com a claro era possivel. Solicitei a assistencia ajuda. Até o dia 26 de julho mantive contato via WhatsApp buscando solução e nenhuma foi encontrada. Orientaram-me diversas coisas e nada funcionou. Em 29 de julho, mesmo retornando ao Brasil, deixei os EUA sem o serviço ter funcionado uma vez sequer. Isso atrapalhou a compra da passagem de retorno, paguei mais caro pela compra do novo ticket, houve atraso signficativo nos procedimentos da agência e findou que tive signficativos prejuízos por causa da impossibilidade de contato telefônico com o Brasil. Tudo isso ficou registrado em protocolo e, mesmo assim, a cada contato era um novo chamado sem solução alguma. Em resumo, o roaming internacional não funcionou,  causou-me prejuízos e atrasos para resolver logo o retorno ao Brasil. Nenhuma orientação da assistência técnica funcionou em momento algum. Fui e voltei, pago pelo serviço e nada funcionou. Tenho todos os registros em print e números dos protocolos não resolvidos.