Sem sinal de telefone depois de troca de plano

Question

No dia 8/11 me ligaram ofertando a troca do meu plano pós pago para controle. Aceitei porém posterior a isso meu celular ficou totalmente sem sinal, a priori achei q era algum problema Tecnico, desliguei o aparelho várias vezes, retirei o chip e nada de voltar. No fim do dia, consegui um celular para ligar na claro, onde depois de relatar o ocorrido me informaram q foi por conta da contratação do plano e que eu deveria aguardar 24h p retornar o sinal, pedi imediatamente o cancelamento, pq não haviam me informado acerca disso qndo foi contratado o novo plano, pq se tivessem me contado, com certeza eu não iria contratar.
Mas, me disseram q não tinha o q ser feito só aguardar as 24hrs. Fiquei muito chateada, mas pensei, agora a noite não vou precisar, só preciso aguardar amanhã de manhã.
Acontece q deu as 24hrs no meio da tarde do dia 09/11 e nada da minha linha retornar.
Já a noite fiz contato com a claro, onde fiquei fazendo esse mesmo relato para uns 6 atendentes , durante uma ligação de 1h ou mais, pedindo só minha linha de volta, q cancelassem ou mantinha, pois o prazo máximo q foi me passado já havia expirado e simplesmente recebia só respostas automáticas, como: minha linha não dava para ser cancelada pq ainda tava em processo de contratação ou só confirmavam as informações que eu já tinha e bla bla bla, por fim, eu já chorando muito, pq só me transferiam p outro atendente e contavam q os responsáveis era outro setor, qndo chegou na última pessoa q tinha talvez a possibilidade de cancelamento, foi super automático, me dizendo q não tinha sistema, q eu podia ligar depois de 6hrs. Fiquei arrasada, com tamanho descaso. Passei q manhã do dia 10/11 sem sinal de tudo novamenteno horário de almoço consegui fazer contato com eles com muito custo, pedi o número de protocolo da primeira ligação pois ia procurar os meu direitos e pasmem, não havia protocolo dessa contratação de troca de plano.
Fiquei mais uns 45min em ligação, me transferido pra atendentes, relatando o msmmas já sabendo q não ia dá em nada, chorei p uma, pedi pela amor de Deus pra outro me ajudar, mas nada. Liguei na ouvidoria, contei toda a história e tbm sem sucesso, registraram minha queixa e q iam tentar resolver no prazo de 10 dias , kkkk loucuraaa.
Enganação, eu to maluca com isso, como uma empresa deixa o consumidor na mão assim, não só por conta de sinal, que já é péssimo ficar sem (to deixando de trab, de resolver minha vida por conta disso) mas por não ter nenhuma resposta plausível e interesse de resolver.
Eu vou atrás dos meus direitos e eu aconselho qm está passando por isso fazer o msm.