Claro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2025 às 12:49

ID: 234320861

Estou novamente sem internet, a empresa não consegue entregar o que se dispõe e não existe nenhum atendente disposto a te ouvir e te ajudar!!

Fiquei sem internet dia 28/11 o dia todo, trabalho home office e fui muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje, 10/12 estou NOVAMENTE na mesma situação.

Tentei ligar no 0800, 10699, 10621 até conseguir falar com um ser humano, chamada ***** (protocolo *****) que meu deu exatamente a mesma resposta de todas as vezes que a Claro me deixou sem serviço: "estamos com um problema na região e a previsão de retorno de sinal da internet é às 18:30".

Quando perguntei qual é este problema, que ninguém nunca informa ou se o problema é que a Claro não tem capacidade de entregar o serviço que se dispõe, a atendente desligou na minha cara!

Pago todas as minhas faturas e se atraso 1 dia é interessante que a empresa não se esquece de contabilizar 1 centavo de multa, no entanto, quando é a empresa que não cumpre sua parte para com o cliente, absolutamente NADA é feito!! Nenhum desconto, nenhum aviso de manutenção via e-mail, nenhum parecer e ainda conta com uma equipe de atendentes sem empatia e sem interesse nenhum em solucionar nada!!

Um absurdo essa situação, em menos de 12 dias estou perdendo mais um dia de trabalho e ninguém sabe informar que "problema" é esse!! Nós ficamos aqui prejudicados e apenas precisamos aceitar?

Vou cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui], mas que fique CLARO aqui a minha insatisfação. Não recomendo para NINGUÉM, simplesmente o PIOR serviço de internet residencial que eu já tive em toda a minha vida.