Claro

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Brasília - DF

09/10/2025 às 16:33

ID: 228955017

Solicitação de baixa de débito e envio de carta de quitação Acordo pago via Serasa

Olá,

Realizei um acordo com a Claro S.A. em 12/02/2020 através da plataforma Serasa, no valor de R$ 6,45, referente a uma dívida original de R$ 21,49.

Efetuei o pagamento corretamente e tenho o comprovante, porém o Serasa me informou que o acordo foi encerrado e que somente a Claro pode atualizar o status ou emitir a carta de quitação. Tentei entrar em contato com a claro de diversas formas, mas sem sucesso.

Solicito:

A baixa da dívida no Serasa com status pago ou

o envio de uma Carta de Quitação, para que eu possa encaminhá-la ao Serasa

Dados do acordo:

Empresa: Claro S.A.

Valor pago: R$ 6,45

Data do acordo: 12/02/2020

Fico no aguardo de uma solução para regularizar essa pendência.