Solicitação de cancelamento da Claro Residencial e manter plano celular
Não respondida
Hortolândia - SP
18/02/2026 às 14:34
ID: 240983875
Solicitei o cancelamento por motivos de mudança de endereço(desde dia 29/01) da minha claro residencial que também está incluso o plano de internet celular. Fui informada que não seria possível pois não existe o cabeamento no endereço solicitado poderia cancelar sem pagamento de multas. Liguei na central e fui informado que havia cancelado primeira tentativa.
Achei estranho que não recebi nenhum e-mail sobre o cancelamento e liguei pra confirmar fui informada que não estava cancelado. Solicitei o cancelamento pela segunda vez. E de novo sem cancelamento.
Profissionais sem qualificação nenhuma, preciso ser atendida e resolver meu problema.
Não irei pagar fatura.
Protocolo: *****