Claro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 15:34

ID: 220528121

Sou a *****, 70 anos Minha sobrinha, ***** , CPF: ***** botou a internet da Claro em minha residência.
Então , a CLARO está com o nome dela.
Na segunda semana de junho, tive problemas com a internet, abrimos chamada na Claro e recebemos o funcionário , porém , não me lembro o nome dele, que resolveu, parcialmente o problema, porém mudou a configuração numérica dos canais, como , por exemplo, a emissora Globo que era sintonizada no canal ***** passou para *****, Record saiu de ***** passou para ***** e todos os outros foram alterados. Antes de ir embora, ele pediu que eu habilitasse um aplicativo no meu celular, e antes que eu entendesse o que era, ele pegou meu celular em minha mão, entrou no Google Chrome e habilitou algo, que não sei o que é, e fechou rápido. Devolveu em seguida e disse que qualquer problema com um internet ele conseguiria identificar a partir daquele momento. Fiquei amedrontada e não sei se ele pode fazer algo , a partir deste momento.
Porisso, venho aqui, para pedir uma solução, e que alguém verifique o que foi implantado em meu celular que me coloque em risco de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] ou espionagem em meu celular.
Uma semana após, a internet continuou com o mesmo problema, e após abrir outro chamado, veio outro técnico, porém, a região estava com problemas na rede, mas, também este, solicitou de minha filha o número do celular dela, e ainda ligou no mesmo instante, para confirmar se o número estava correto, e dizendo que era para verificar qualquer problema na rede.
Estamos amedrontada com o ocorrido.
Por isso, recorremos a CLARO para que nós oriente sobre a verificação dos fatos ocorridos e que sobre o comportamento e procedimentos dos funcionários, encaminhados através de chamado no site oficial da CLARO. Estou tentando fazer contato com a Claro, porém, não tem está opção, de reclamações sobre funcionários.

Atenciosamente,

*****.
CPF *****