Telefone tem rede mas não faz nem recebe ligação, internet do smartphone tem horários em que não funciona.

Question

Há três semanas o sinal do meu celular da CLARO simplesmente sumiu.

As pessoas que me ligavam ouviam sinal de "telefone desligado" e eu recebia minutos (ou horas) depois mensagens informando a ligação.

As mensagens levam horas para serem entregues, se for algo urgente... perdeu!

Depois a internet passou a não funcionar.

A rede ficava "caindo"... às vezes isso dura HORAS.

Aí troquei de aparelho.

Problemas persistindo.

Operadora disse que ia fazer as "configurações" nos dois aparelhos... nada! Porque a empresa não possuia a configuração dos meus aparelhos (nokia lumia). Eu fui perguntando o número de porta, proxy etc e a atendente foi repassando...

Funcionava por 5 minutos e sumia!

Depois disso a operadora me instruiu a trocar de chip , ( Um chip jovem, com um ano de uso. Eu tenho chip de outras operadoras com 8 p 9 anos que eu cortei para adaptar ao tamanho de "microsim" e não precisei trocar que funcionam perfeitamente... enfim.)

Fui na loja da operadora, trocar o microsim... Paguei R$ 15,00 pelo novo chip...

Problema persistiu,

Troquei de aparelho... com outro Lumia e com um Galaxy que roda com Android...

Problema persistiu.

Ligando na operadora a atendente diz que não há problema algum com a minha linha (exceto, obviamente o pequeno e irrelevante fato dela NÃO FUNCIONAR!)...

Outro detalhe é que eu mantinha o chip da claro por causa de um pacote mensal de internet para smartphone... Há três MESES tento recontratar o pacote, sem sucesso.

Dá a seguinte mensagem:

"sistema indisponível, favor tentar contratar o PACATE mais tarde"

Sim, na mensagem vem escrito: "pacAte"...

Tenho ******* minutos para gastar com meu número favorito...

E 30 reais de bônus diários para outro claro...

Nunca consigo utilizar os bônus pois as ligações para outro claro - nada suspeito isso - jamais completam.... (se ligar para outra operadora, o que vai gerar gasto no crédito, costuma funcionar! Mágica! )

Mas para outro claro sequer chega a chamar, dá sinal de ocupado...

Sinceramente CLARO. Vocês valorizam os clientes desta forma?

Quanto mais tempo de casa, mais vocês caem a qualidade?

Eu já saí da Oi, Larguei a tim de mão... agora vocês também começaram a decair na prestação do serviço por não suportarem os ônus das promoções que ativaram????

Daqui uns dias só será possível se comunicar com telefone via satélite.

Porque se a Claro, com uma antena enorme, praticamente na esquina da minha casa não consegue que meu telefone efetue ou receba ligações, enviar mensagem instantaneamente nem acessar a internet no telefone sem ficar algumas HORAS sem conexão...

Saia do ramo e dê espaço para quem consegue prestar o serviço adequadamente.

Att.

Telefone tem "rede" mas não faz nem recebe ligação, internet do smartphone tem horários em que não funciona.