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São Gonçalo - RJ

05/06/2020 às 16:02

ID: 105832749

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Desde 29/04/******* tento renegociar meu plano e fazer o cancelamento de dois celulares e não consigo, quando ligo para a Central do combo multi os atendentes informam que não consegue fazer a alteração e que vão solicitar para que alguém do combomulti entre em contato comigo, mas nada... hoje me jogaram para 3 numeros de centrais de atendimento e nenhum dos atendentes conseguiram me ajudar.
Os protocolos abertos:
*******58 - 28/04/******* (Área responsável ficou de entrar em contato)
*******08 - 29/04/*******
*******38 - 29/04/******* (Área responsável ficou de entrar em contato)
*******02 - 15/05/*******
*******03 - 15/05/*******
*******20 - 15/05/******* (Área responsável ficou de entrar em contato)
*******71 - 29/05/*******
*******2 - 29/05/******* (Aberta solicitação para que a área responsável entrasse em contato)
*******64 - 05/06/******* (Caiu)
*******10 - 05/06/******* (O Atendente disse que caiu no ramal errado pra eu ligar novamente)
*******35 - 05/06/******* (O atendente disse que caiu no ramal errado pra eu ligar novamente, porque o sistema está com problema)
*******09 - 05/06/******* (O atendente informou que não consegue fazer alteração/cancelamento pq sou combo multi, e me passou o mesmo número que eu já tenho tentado ligar para negociar, o*******. Perguntei se teria outro número pq tenho tentado no ******* e não consigo resolver o problema. A atendente me passou o número *******)
Tentei ligar para o *******, e "não foi possível completar sua chamada, verifique o número"
*******41 - 05/06/******* (Atendente me disse que não consegue, mas me passou outra central a *******)
Liguei para o *******, mas a URA ao identificar meu número, disse para eu ligar para o******* (o mesmo número do combomulti que os atendentes dizem não conseguir resolver o problema)