O que aconteceu
Olá.
Em 10/08/2026 fiz a contratação do serviço de internet residencial que inclui, também, plano de telefone. Tive interesse pelo serviço, visto que o valor ofertado era de R$160,00 (sendo R$99,00 de internet e R$60,00 o plano de celular 100GB). Recebi o e-mail de confirmação, com contrato de n 00*****. Todavia, nunca recebi a fatura no valor que me foi oferecido. Em 22/10/2026 fiz contato no setor de atendimento (1052) por 3 vezes e em um dos contatos foi aberta uma solicitação financeira para correção da fatura. Porém, nada foi resolvido. Minha fatura de outubro ficou para ser paga somente em novembro + A DE NOVEMBRO MESMO, totalizando cerca de R$440,00. Contudo, considerando o valor correto do serviço o qual contratei, o montante ser pago no mês de novembro de 2026 deverá ser R$320,00 (esclareço que já paguei R$220,00 este mês então ainda preciso pagar R$100,00 e receber minhas próximas faturas no valor de R$160,00, regularmente). Dessa forma, solicito a correção através deste canal, pois em 10/11/2026 também solicitei ajuda pela central 10621 e após eu falar do que se tratava meu problema me indicaram que estavam sem sistema até o dia seguinte. Não aguento mais essa palhaçada e recorro a este canal como uma das alternativas viáveis, já que via atendimento NADA foi ou será resolvido, pelo visto.