Paguei minhas faturas e a Claro não deu baixa no sistema

Em contato com a ouvidora, fiz um acordo e paguei à vista as pendências referentes aos meus dois planos controles. Paguei, solicitei o religue do serviço e assim foi feito, porém, no app minha claro as faturas continuam em aberto, a empresa não deu baixa e eu continuo sendo cobrada.

Lembrando que: juntou todas as faturas, me deu 70% de desconto e paguei à vista para zerar todas as pendências.

Solicito resolução dessas situações, caso contrário, estarei tomando medidas cabíveis.