O que aconteceu
Sou cliente Claro há muitos anos, mais de 15 anos fácil. Estou precisando das faturas de 01/06/2022 até 30/06/2025 para um processo trabalhista. Solicitei no 1052 com o protocolo *****1977 e a informação foi que enviariam por e-mail e até 5 diais úties. Depois de passar esses dias e nada de receber o e-mail, liguei na Ouvidoria da Claro e a atendente falou que iria gerar os documentos e ainda perguntou se o número do telefone era whatsapp e se poderia enviar por lá.. diversas vezes ela pediu mais um instante pois eram muitos arquivos.. infelizmente a ligação caiu e esse protocolo era o 333079369. Liguei novamente e o atendimento foi horrível. Liguem novamente e a atendente falou que só pode enviar esse período se constar valores pendentes e minha conta está em dia como sempre esteve.
Resumindo, preciso dessas faturas e não consigo no 1052, na Ouvidoria e nas duas Lojas que fui (Center Norte em São Paulo e Internacional Shopping em Guarulhos).
Claro, me ajude, precisos desses arquivos com a máxima urgência.. o prazo para o adv protocolar está acabando.