Minha bolsa da Classe Couro voltou com o mesmo defeito

Comprei essa bolsa da Classe Couro prezando pela qualidade do produto e acreditando que teria uma peça durável, por isso fiquei muito decepcionada ao perceber que, com poucos meses de uso, ela já apresentou defeitos. Essa, inclusive, foi minha primeira experiência com a marca, e infelizmente não foi a que eu esperava. Entrei em contato com a loja e fui informada de que seria realizado o reparo ou a troca da peça, então enviei a bolsa para eles e fiquei algumas semanas sem poder utilizá-la, aguardando a solução do problema. Porém, quando recebi a bolsa de volta, para minha surpresa, era a mesma bolsa e o defeito continuava exatamente no mesmo lugar que havia sido informado. Ou seja, não houve reparo algum, ela voltou da mesma forma que foi enviada e os estragos continuam aumentando cada dia mais. Fico muito decepcionada porque, quando comprei, paguei um valor que naquele momento nem poderia pagar, justamente por acreditar que estava investindo em um produto de qualidade e que não teria esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso. O que mais me chateia é terem informado que o reparo havia sido realizado, quando a bolsa continua estragada exatamente no mesmo local que relatei. Por ser minha primeira compra da marca, esperava ter uma boa experiência e, infelizmente, aconteceu justamente o contrário.