Devolução

Comprei uma calça no site dia 19/04, comecei falando com Giovanna e após o pagamento o atendimento foi com Danila. A calça foi enviada corretamente, chegando em 29/04, usei dia 01/05, e por ser um material de péssima qualidade (imitando couro na frente: cirré), a calça desfiou, mandei um video e fotos, a Danila me encaminhou um *******, e devolvi a calça, como conheço muitas amigas que possuem a mesma calça, da mesma marca, e usam a tempos, pedi pra trocasse por outra igual, porém olhar o material se era igual ou diferente, a Danila disse que por ser do mesmo fornecedor, todas eram iguais e me deu a opção de troca por outro produto, eu disse que não queria, que queria o estorno do valor ( R$ 85 + 22 de frete= R$*******,00), me estornaram somente os 85, mandei mensagem solicitando o valor do frete, porém disseram, que não iriam devolver, mandei o código de defesa do consumidor, onde consta que os valores pagos serão devolvidos, a atendente Danila me respondeu em tom diferente, que o produto foi sem etiqueta e sem nota fiscal, eu mandei mensagem perguntando se ela estava insinuando alguma https://*******ém não obtive mais resposta da loja. Sempre comprei na internet, nunca tive este tipo de problema, fico triste, pois a loja é cristã e se queima por causa de 22 reais!