ClassPass propaganda enganosa sobre créditos de indicação e dificuldade de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 14:56
ID: 250608901
Estou completamente decepcionada com as atitudes e açoes dessa empresa. Prometem créditos a partir de uma indicação, e além de não cumprirem o que está nitidamente escrito no que postam, a pessoa tem que ficar COBRANDO por inúmeras vezes num chat traduzido, para tentar receber o que foi prometido.
Assinei o classpass pelo link de uma amiga, e está nitidamente escrito que a pessoa que assina, ganha 20 creditos de bonus, enquanto a dona do link ganha 100. Já foi uma tortura para ela conseguir os 100 creditos, parece que estamos cobrando algo absurdo, e agora querem alegar que o meu não é elegivel para os 20 creditos, sendo que esta NA PROPAGANDA. VOU CANCELAR MINHA ASSINATURA. Esse tipo de propaganda enganosa nao condiz com o que pagamos
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:50
Olá Beatriz,
Lamentamos saber que não recebeu seus créditos de indicação ao utilizar o link de convite da sua amiga.
Revisamos sua conta e confirmamos que você foi atendida hoje via chat e teve os créditos adicionados. Após análise, também notamos que iniciou seu período de teste com 43 créditos, que já incluem os 20 créditos de convite, visto que o período de teste convencional é de 23 créditos.
Portanto, entendemos que seu caso já está resolvido e não necessita de assistência adicional.
Mais uma vez lamentamos a confusão. Estamos à disposição em caso de eventuais dúvidas. Caso esteja tudo certo após a tratativa, pedimos que por gentileza, dê o caso como resolvido.
Atenciosamente,
Equipe ClassPass