Propaganda enganosa sobre créditos por indicação no aplicativo
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/09/2026 às 14:49
ID: 258348355
Fiz o cadastro no aplicativo, cadastrei meu cartão, indiquei 3 novos amigos, eles cadastraram o cartão e mesmo assim não ganhei os 100 créditos. [Editado pelo Reclame Aqui] para mim. Parabéns, muito ruim.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:34
Olá, Bernardo,
Sentimos muito por qualquer confusão relacionada ao funcionamento do nosso programa de indicações. Estamos aqui para esclarecer o processo.
Agradecemos muito por indicar seus amigos para a ClassPass! Confirmamos que as três pessoas indicadas realizaram o cadastro utilizando o seu link exclusivo, porém ainda não iniciaram uma assinatura paga. De acordo com as regras do programa, a recompensa é concedida somente após a pessoa indicada se tornar assinante paga, assim que isso ocorrer, o processo de verificação é iniciado, com confirmação por e-mail e notificação pelo aplicativo (caso ativadas), sendo a recompensa normalmente processada em até 7 a 14 dias após a confirmação da assinatura.
Caso esteja tudo certo e você se sinta satisfeito com os esclarecimentos fornecidos sobre como funciona nosso programa de indicação, pedimos a gentileza de atualizar o status da sua reclamação, para que possamos considerar o caso resolvido neste momento. De toda forma, seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer outra ajuda, com este ou qualquer outro assunto.
Atenciosamente,
Equipe ClassPass