Reclamação sobre dificuldade em resgatar benefício do Revolut Ultra com Class Pass e falta de suporte.

Olá, Luis,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Estamos entrando em contato por e-mail referente à sua reclamação para que possamos, juntos, encontrar a melhor solução para o seu caso.

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve até aqui. Entrar em contato diversas vezes desde junho, receber promessas de retorno que não se concretizaram e ser orientado repetidamente a atualizar a forma de pagamento sem uma resolução efetiva não correspondem ao atendimento que buscamos oferecer. Compreendemos plenamente sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Para darmos continuidade à análise do seu caso, realizamos buscas com as informações disponíveis na reclamação, mas não localizamos nenhuma conta ClassPass associada ao e-mail ou número de telefone informados.

Para que possamos investigar o ocorrido em relação ao resgate do benefício Revolut Ultra, pedimos, por gentileza, que confirme as seguintes informações respondendo ao e-mail que enviamos há pouco:

E-mail cadastrado na conta ClassPass;
Número de telefone vinculado à conta;
Cidade de cadastro;
Nome e sobrenome utilizados no registro.

Assim que recebermos esses dados, poderemos localizar sua conta, revisar o histórico e dar seguimento à tratativa.

Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão da análise.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe ClassPass

E-mail respondido, aguardando a solução.