Respondida

Diferença de tamanho em camisetas do mesmo pedido e tamanho

Cléa Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma primeira compra de um kit de camisetas, todas no tamanho P, e gostei muito das peças. Por isso, recentemente realizei uma nova compra de outro kit, também escolhendo o tamanho P.

Porém, ao receber o segundo kit, percebi uma diferença considerável no tamanho das peças em comparação com as camisetas do meu primeiro kit.

O problema é que as camisetas do primeiro pedido já foram lavadas e, por serem 100% algodão, podem ter sofrido algum encolhimento. Por isso, não consigo afirmar se o segundo kit veio maior que o padrão ou se a diferença se deve ao encolhimento das primeiras peças após a lavagem.

No entanto, visualmente, a diferença é bastante perceptível, principalmente na largura das mangas e no corpo da camiseta. A nova camiseta tamanho P aparenta estar bem maior do que as que já possuo, chegando a parecer uma modelagem próxima ao M.

Ressalto que escolhi novamente o tamanho P justamente porque o primeiro kit ficou com um caimento que gostei muito.

Gostaria, portanto, de uma orientação da loja sobre essa diferença de medidas. A peça nova deveria seguir aproximadamente as medidas informadas na tabela para o tamanho P? Existe uma margem de variação entre peças do mesmo tamanho? E, por ser 100% algodão, qual seria o encolhimento esperado após a primeira lavagem?

Minha preocupação é lavar as peças e, caso elas continuem maiores do que o esperado, perder a possibilidade de solicitar a troca.

Eu amei tanto o primeiro kit que decidi continuar comprando as T-shirts da marca para montar meu guarda-roupa cápsula. Inclusive, faltam apenas três cores para eu completar as cores que quero: azul-claro, azul-escuro e bordô.

Não gostaria de devolver e depois, na próxima compra, escolher outro tamanho sem saber se o problema é realmente o tamanho ou o encolhimento das peças anteriores.

Gostaria de uma solução/orientação da Cléa Store para saber se devo realizar a troca do kit ou se essa diferença está dentro do padrão da modelagem P.

Aguardo retorno.

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Interações da reclamação

  1. Cléa Store respondeu

    04/09/2026 às 14:29

    Olá! Tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos muito pelo seu carinho com a Cléa Store e por ter gostado tanto das nossas T-shirts! Ficamos muito felizes em saber que você está montando seu guarda-roupa cápsula com as nossas peças.

    Sobre a diferença de tamanho, já relatamos a situação para as pessoas responsáveis pela costura, para que possamos verificar e acompanhar essa questão com atenção.

    Como as peças são 100% algodão e podem apresentar algum encolhimento após a lavagem, nossa orientação é que você lave apenas uma das camisetas primeiro, seguindo as instruções de lavagem da peça. Assim, você consegue verificar como ela ficará após a lavagem antes de lavar o restante do kit.

    Caso, mesmo após a lavagem, você ainda não fique satisfeita com o tamanho ou caimento, podemos realizar a troca/devolução do kit, conforme nossa política. Depois, você poderá escolher outro kit para fazer uma nova compra com mais segurança em relação ao tamanho.

    Não queremos que você fique com as peças sem ter certeza de que o tamanho está de acordo com o que você procura.

    Qualquer coisa, estamos à disposição para te ajudar!