Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

13/01/2022 às 11:10

ID: 136550877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia, então fiz um empréstimo pessoal, com o consultor Douglas, eles falou que foi aprovado tudo neh mas aí quando ele falou que foi faze a liberação do dinheiro, o Banco Central Bloqueou por causa do meu CPF, mas eu já tinha informado eles que eu estava com pendências no meu nome, então não era pra eles aprovar neh, e agora eles tão me ligando pedindo pra paga não sei o que pra libera o crédito, mas eu já cair uma vez nesse [Editado pelo Reclame Aqui], e não vou mas, toa cobrando *******,00 Reais, já que foi aprovado porque não depositou neh isso é uma suspeita. Porém eu já tinha avisado eles que eu não ia paga nada adiantado, e agora falou que vai me cobra 10% do valor que foi finaciado, e eu sei que é direito do consumidor não aceita, pós essa propaganda deles é enganosa.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/01/2022 às 09:31

Olá, Josafa, tudo bem?

Nós da Click Cash não entramos em contato solicitando dados pessoais por WhatsApp, e também não solicitamos pagamento antecipado para liberação de empréstimo em nenhuma circunstância.

Todo o processo de pedido e contratação de empréstimo é realizado exclusivamente no app, para a segurança dos seus dados. O passo a passo está abaixo:

- Baixar o app - você encontra nosso app na Google PlayStore como Click Cash;
- Solicitar o empréstimo;
- Fazer o cadastro;
- Aguardar a aprovação - essa informação vai aparecer direto no seu app;
- Caso seja aprovado, precisamos que nos informe sua conta bancária;
- Por fim, seu depósito será feito em até 1 dia útil e você receberá o contrato por e-mail.

Sobre o caso ocorrido, sentimos muito que isso tenha acontecido. A melhor opção agora é coletar informações como número de telefone, CPF, conta corrente, prints etc, da pessoa que entrou em contato, e abrir um boletim de ocorrência.

Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de alguma assistência, nossos canais de atendimento oficiais são:
- E-mail: ******* ;
- Chat (aqui em nossa página de Ajuda, no ícone azul);
- WhatsApp: *******;

Qualquer dúvida, pode chamar a gente por aqui!

Um abraço,

Equipe Click Cash

Réplica do consumidor

17/01/2022 às 13:10

Boa tarde, então mas esse consultor falou que trabalha aí ele se chama Douglas, aí agora vou ter q faze o B.O, certo é isso que vcs quis me dizer neh ok

Réplica da empresa

19/01/2022 às 08:12

Bom dia, Josafa,

Isso mesmo, a melhor solução agora é realizar o Boletim de Ocorrência e compilar informações que possam te ajudar no caso, tudo bem?

Só reforçando que nós não possuímos nenhum funcionário com este nome e que o responsável pelas informações passadas pelo Whatsapp para você não possui nenhum vínculo com a nossa empresa.

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento,

Um Abraço,

Click Cash.