Atraso na entrega de compra para o Dia dos Namorados, sem movimentação de envio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 20:56
ID: 251072275
Realizei a compra no site para o dia dos namorados no dia 05/06 porque a loja coloca entrega em até 4 dias úteis e até o momento (10/06) não há movimentação na compra para o envio. Estou decepcionada com a loja!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:54
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra para o Dia dos Namorados.
Conforme informado em nosso site, após a confirmação do pagamento, o prazo para preparação e postagem dos pedidos é de até 4 dias úteis. Embora normalmente consigamos realizar os envios antes desse período, tivemos uma demanda acima do habitual nos últimos dias, o que impactou alguns processos logísticos.
Ficamos felizes em informar que seu pedido foi enviado ontem e já está em rota de entrega. A previsão de entrega é para hoje, 11/06/2026.
Você pode acompanhar o rastreamento pelo link:
https://app.brcomerce.com.br/rastreio/*****
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Camila Duarte
Equipe Click Sophia