Atraso na entrega e problemas com a transportadora

Question

Compro na referida empresa há dois anos, são produtos de qualidade inquestionável, site fácil de comprar, preços e condições de pagamento atrativas. Mas a entrega deles é um fracasso completo. Não acredito que o problema seja na expedição, seja realmente na transportadora. O frete, penso até ser justo, mesmo em compras de valor significativo. Mas a transportadora não ajuda, talvez seja o caso de repensarem uma substituição da forma de entrega.

Accepted Answer

Olá, Cosme!

Agradecemos muito pelo seu retorno e, principalmente, pela confiança na Click Sophia ao longo desses dois anos.
Ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade dos nossos produtos, condições de pagamento e experiência de compra.

Sobre a entrega, entendemos totalmente sua insatisfação e concordamos que esse ponto precisa evoluir. Em verificação junto à Loggi, fomos informados que houve problemas operacionais na entrega e, por esse motivo, o pedido foi repassado para os Correios para finalização.

Status atual da entrega (Correios):

Objeto saiu para entrega ao destinatário

Local: Salvador BA

Data: 15/12/2025 às 12:04

É necessário ter alguém no endereço para receber o carteiro

Código de rastreamento: *****

(O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php)

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes. Seu feedback é extremamente importante e já está sendo considerado internamente para reavaliarmos a forma de envio e as transportadoras parceiras, buscando melhorar essa etapa da experiência.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
*****.
Equipe Click Sophia

Atraso na entrega e problemas com a transportadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor