Compra não enviada conforme código de rastreio

Olá!

Verificamos seu pedido e informamos que ele foi enviado ontem.

Os Correios solicitam um prazo de 24 a 48 horas úteis para que o código de rastreamento seja ativado em seu sistema. Durante esse período, é normal que o rastreio ainda não apresente informações no site dos Correios.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a atualização do sistema. Em breve, será possível acompanhar normalmente a movimentação da sua encomenda.

Aproveitamos para informar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento ao cliente. Para dúvidas, acompanhamento de pedidos ou qualquer outra solicitação, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais:

WhatsApp: (22) 99268-9505
E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Camila Duarte
Click Sophia.

Até o momento no site dos correios consta como aguardando postagem. Ainda não foi solucionado, pois o prazo informado de postagem já foi expirado.

Olá!

Conforme informado anteriormente, seu pedido já foi enviado e essa mesma explicação também foi encaminhada em nosso atendimento via WhatsApp.

Na conversa, enviamos também o link da BR Commerce para que você possa acompanhar a movimentação da sua encomenda. Inclusive, você nos confirmou que havia compreendido as informações sobre o fluxo de atualização do rastreamento.

Reforçamos que, nessa etapa, as atualizações podem ocorrer em momentos diferentes entre a plataforma da BR Commerce e o site dos Correios, sendo um procedimento normal do processo logístico. Assim que a encomenda chegar ao estado de destino, o rastreamento dos Correios também será atualizado.

Caso surja qualquer outra dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional, pedimos a gentileza de retornar o contato pelo WhatsApp, que é o nosso canal oficial de atendimento ao cliente. Dessa forma, conseguiremos acompanhar o seu caso de maneira mais ágil e prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição.