Produto esgotado após confirmação de compra e pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2026 às 10:04
ID: 257741241
Comprei um item e recebi e-mail com confirmação compra. Quando fui consultar no site novamente diz que meu item não tem estoque, porém já paguei! Isso só foi informado depois que comprei! E agora?!?
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Pode desconsiderar essa informação apresentada no site. Caso o pedido já tenha sido finalizado e o pagamento efetuado, isso não interfere na compra realizada.
Para que a mensagem de indisponibilidade deixe de aparecer, basta acessar o carrinho e selecionar a opção LIMPAR CARRINHO.
Seu pedido permanece normalmente conforme a confirmação recebida por e-mail.
Atenciosamente,
Camila Duarte
Click Sophia.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 15:32
Fui bem atendido via WhatsApp e fico no aguardo do produto e também do código de rastreio para acompanhamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9