Produto não recebido e mau atendimento ao cliente

Question

Fiz duas compras na loja, uma chegou e a outra não. Entro em contato pelo whats e foi uma demora para responder quando solicito falar com um atendente e quando ele atende passa o código de rastreio e em menos de 1 minuto encerra a conversa alegando falta de interação. Hoje entro em contato com o correio e o mesmo informa não ter nenhuma postagem com a numeração enviada. Código ***** Pedido #***** Aguardo retorno o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, especialmente pelo encerramento indevido do atendimento via WhatsApp, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o atendimento já foi retomado por lá. Além disso, identificamos o problema com a entrega e já estamos providenciando o reenvio do pedido que não foi entregue.

Seguimos acompanhando de perto até que tudo seja finalizado corretamente. Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Camila Duarte
Click Sophia.

Produto não recebido e mau atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor