Reclamação sobre atraso na entrega e endereço incorreto em compras online na Sonho dos Pés
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 17:27
ID: 258163783
Fiz uma compra na loja sonho dos pés,a entrega não chega, dizendo que meu endereço está errado, infelizmente, isso aconteceu no mês de maio e demorou muito para resolver, só com reclame aqui consegui o reembolso,,fiz uma nova compra agora, aconteceu a mesma coisa, então a sonho dos pés não é confiável para comprar no site, gostaria mais uma vez da ajuda do reclame aqui, obrigada
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 07:33
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que não somos a empresa Sonho dos Pés. Somos a Click Sophia, uma empresa distinta e sem relação com a loja mencionada em seu relato.
Dessa forma, infelizmente, não temos acesso ao seu pedido, cadastro ou informações de entrega e não conseguimos intervir ou solucionar a situação relatada.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta, para que possa receber o atendimento adequado.
Atenciosamente,
Camila Duarte
Equipe Click Sophia
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 10:18
Bom dia
O telefone do contato da sonho dos pés é esse,por isso fiz a reclamação.
Réplica da empresa
04/09/2026 às 12:53
Nossos meios de contato são os seguintes:
(22) 2542-9413 | (22) 2542-4651
(22) 99268-9505
[email protected]