O que aconteceu
Através do facebook vi um anúncio que Ofélia passagem de onibus e por um contato de Whatsapp paguei uma passagem e depois descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato com a empresa e eles me pedirão para registar um B.O e não tomarão nem uma outra providência quanto ao anúncio.
Vou deixar aqui o numero que me aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui]
ZAP*******
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4Interações da reclamação
ClickBus respondeu
16/02/2023 às 11:42
Olá, Gilmar! Como vai? Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e desde já pedimos desculpas por todo o transtorno.
Verificamos que você nos enviou um e-mail e nos acionou via chat.
E com os dados informados, analisamos e visualizamos que a compra não foi realizada conosco, mas sim por outro local ou perfil que não é oficial da Clickbus (a venda oficial de passagem é somente através do nosso site https://******* ou aplicativo). Ou seja, não realizamos vendas por nenhum outro local, contato via WhatsApp ou outro aplicativo de conversa, nem por um dos nossos canais de atendimento (chat e e-mail) oficial ou perfil social (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest ou TikTok).
Note que a transação com base no comprovante nos enviado, não consta o pagamento para a Clickbus e foi realizado para um CNPJ que não é da empresa.
Sendo assim, oriento que registre um B.O (Boletim de Ocorrência) para tomar medidas cabíveis, visto que a compra não foi realizada conosco ClickBus.
Sentimos muito pelo ocorrido e peço que siga as informações acima.
Atenciosamente,
Andressa Apolinário.
E-mail ******* - De seg. à sex. das 08h às 20h. sábado, domingo e feriados das 09h às 18h. (atendimento apenas por chat e e-mail).