O que aconteceu
No dia 27/02/*******, o técnico compareceu em minha residência para aferir a velocidade da internet, pois após mudança do plano de ******* para ******* Mega, começou apresentar oscilações e constantes travamentos.
Tinha acesso ao roteador através de login e senha fornecidos pela própria Clicknet em oportunidade passada, porém, após a visita do técnico Cícero Junior (*******), perdi o acesso ao mesmo, já que o mesmo ficou surpreso com o fato de eu possuir o acesso (porém, o mesmo, foi fornecido pela própria Clicknet em ocasião anterior, como já mencionado).
Na condição de assinante, pagante e usuário, vejo na condição de proprietário DO ACESSO ao roteador, e sendo assim, solicito imediatamente acesso ao login e senha para acesso às configurações do roteador. Sei das minhas responsabilidades e compromissos com tal acesso, mas também informo que não sou nenhum usuário leigo no assunto, já que também trabalho na área de informática.
Já enviei 3 (três) e-mails para a Clicknet, porém, todos sem nenhum tipo de resposta. E aqui fica a minha indignação com a qualidade dos serviços prestados por esta empresa, haja vista que nem mesmo se importaram de responder aos e-mails enviados anteriormente. Aguardo resposta imediata desta empresa.