O que aconteceu
Site extremamente complicado para realizar alterações, preciso alterar o CPF que está incorreto e não consigo, já alterei o telefone e a autenticação permanece sendo realizada no antigo. Não existe suporte imediato para o cliente que precisa realizar contratos a todo momento, já formalizei um e-mail e não obtive retorno. Para realizarem a cobrança da assinatura são rápidos, mas não facilitam o processo para os clientes. No print enviado, é possível verificar que em configurações não é possível editar o CPF e ao direcionar para a parte de assinatura, também não existe essa possibilidade. Observa-se também que o telefone alterado já consta nos dados cadastrados, mas ao receber o token para autenticação, permanece o telefone antigo.
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4Interações da reclamação
Clicksign respondeu
21/10/2026 às 13:06
Prezado(a),
Considerando a importância que a Clicksign dá à privacidade e segurança das informações, o atendimento seguiu através do WhatsApp e e-mail.
Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer a situação da forma mais assertiva.
Cordialmente,
Equipe Clicksign