Aceitei uma oferta de 50 reais por 500mb, mas me cobraram 65 reais e não resolvem

Estou a anos com a internet deles, mas não tenho mais usado quase a sala que a nio está instalada. Pedi o cancelamento, pois gastava mais de 100 reais para usar quase nunca, e depois de pedir o cancelamento, me enviaram uma enxurrada de propostas para que eu permaneça pagando apenas 50 reais por 500mb. Achei interessante a proposta, e aceitei. No entanto, depois me cobraram 65 reais por 700mb, sendo que não foi o que pedi. Reclamei no whatsapp, e fiquei mais de um dia esperando a resposta, reclamei na ouvidoria e me disseram que não tem essa oferta, então pedi cancelamento novamente e ressarcimento do valor pago erroneamente em dobro, conforme orienta a lei. Apos o pedido, novamente começaram a enviar mensagens pedindo para que eu permaneça com a nio, pagando 50 reais por 500 mb!! Afinal de contas, existe ou não essa oferta?? Se sim, eu quero ESSA oferta, pagando 50 reais por 500mb por mês.