O que aconteceu
No dia 30/07/2026, registrei reclamação na ANATEL (protocolo *****) referente a cobrança de serviços contratados indevidamente em meu nome após cancelamento do plano de meu pai. A NIO respondeu no dia 04/08/2026 informando que o problema já tinha sido resolvido. No dia 27/08/2026, recebi uma mensagem do meu Banco informando sobre a emissão de um boleto de cobrança (no valor de R$ 46,39) em meu nome. cujo beneficiário era a NIO. Entrei em contato com a ouvidoria da NIO (protocolo *****) para questionar essa cobrança, mas a atendente informou que não constava nada no sistema e que eu deveria ligar novamente perto da data de vencimento. Quando eu tentei ligar novamente para a NIO, não consegui pois, ao digitar meu CPF, informava que não havia cadastro. Esta semana já recebi duas ligações da NIO (dias 07 e 08/10/2026) cobrando o pagamento desse boleto no valor de R$ 46,39.
Em resumo, a NIO está cobrando por um serviço que nunca foi contratado, nem utilizado, demonstrando ser uma empresa totalmente desorganizada, irresponsável e antiética.