Respondida

Não consigo cancelar e me cobram indevidamente

Nio

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu tinha feito a reclamação de ID: 259757061, relatando que não conseguia cancelar. Depois da reclamação, eles finalmente fizeram o cancelamento, emitiram um boleto proporcional e pediram para eu enviar os aparelhos. Tudo isso foi feito e, pasmem, 1 mês depois geram outro boleto, como se eu ainda estivesse utilizando os serviços QUE JÁ FORAM CANCELADOS. Dito isso, peço o imediato cancelamento desse boleto e de todos os demais. Em caso de mora, reinvidicarei na justiça a repetição de indébito pela COBRANÇA INDEVIDA.

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Interações da reclamação

  1. Nio respondeu

    28/10/2026 às 17:45

    Olá, Gustavo !

    Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!

    Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Gustavo em 17:41 28/10/2026 para informar que:

    Queremos te deixar completamente atualizado sobre sua solicitação, de forma leve e transparente.

    Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação tenha causado. Nosso objetivo é sempre cuidar de tudo com atenção e respeito.

    O serviço Nio Fibra Informamos que o plano foi cancelado sem nenhum custo adicional . Caso ainda receba chamadas, pedimos por gentileza que desconsidere,

    Todos os pontos financeiros foram tratados diretamente com você no privado, preservando sua privacidade e garantindo total segurança.

    Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais: 

    WhatsApp: (21) 3605-1000 

    Central: 0800 001 1000 

    Abraços,

    Time Nio