O que aconteceu
Título: Nio se recusa a cancelar internet após oferta de 7 dias de teste
Contratei a internet da Nio após receber uma ligação telefônica na qual me ofereceram 7 dias de teste para conhecer o serviço.
A instalação foi realizada no dia 19/10/2026. Não aprovei o serviço e decidi solicitar o cancelamento. No dia 26/10/2026, comecei a entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp para solicitar o cancelamento.
Desde então, estou tentando resolver a situação, mas a empresa se recusa a realizar o cancelamento, alegando que os 7 dias de teste já passaram.
Considero essa situação muito frustrante, pois a contratação foi apresentada como um período de teste e, em nenhum momento da oferta, fui informada de que haveria cobrança de multa caso eu não quisesse continuar com o serviço.
Estou tentando resolver a questão diretamente com a empresa, mas não estou conseguindo. Solicito que a Nio verifique os registros dos meus atendimentos, a gravação da ligação de contratação e efetue o cancelamento sem cobrança de multa indevida.
Espero uma solução rápida e um posicionamento formal da empresa, pois não considero justo continuar vinculada a um serviço que não aprovei e cujo cancelamento venho tentando solicitar.
Aguardo uma solução