Respondida

Não consigo falar com a NIO sobre o problema na fibra e telefonia

Nio

cidade: Rondonópolis

O que aconteceu

A empresa onde eu trabalho atrasou o pagamento de uma fatura, porém a mesma foi paga ontem no pix no período da manhã. E durante esse período o cabo da nossa fibra rompeu e o nosso roteador começou a piscar a LUZ LOS em vermelho. E nossos telefones ficaram mudos. Ao tentar entrar em contato com a NIO ontem pelo telefone eu fui recebido com a mensagem automática de "O Atendimento não está disponível no momento" e ao tentar entrar em contato pelo WhatsApp o robozinho disse que a fatura ainda não foi paga. De modo que eu não consigo falar com ninguém da NIO

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nio respondeu

    28/10/2026 às 18:09

    Olá, Gustavo !

    Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!

    Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Gustavo em 28/10/2026 18:00 através do WhatsApp para informar que:

    Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Informamos que foi solicitado um reparo para o dia 29/10/2026, no período das 13h às 18h, para verificação da internet e do telefone fixo. Também foi solicitado à área responsável que entre em contato para realizar as configurações e testes de forma remota. Caso o problema não seja resolvido durante esse atendimento, um técnico será direcionado ao local para realizar os ajustes necessários, especialmente em relação ao serviço de VoIP (telefone fixo). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos.

    Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais: 

    WhatsApp: (21) 3605-1000 

    Central: 0800 001 1000 

    Abraços,

    Time Nio