O que aconteceu
Valor do convênio vem descontado na minha fatura e foi pago dia 04/09/26 q seria ref ao mês de agosto!!
Mês de setembro só vai vir cobrado na fatura de outubro e estão me cobrando Clean Card tá me cobrando uma fatura e está paga tem todos os comprovantes.
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4Interações da reclamação
Clincard respondeu
17/09/2026 às 12:04
Olá, Rute Marcia Patricio Pinho!
Agradecemos pelo contato.
Esclarecemos que a data de pagamento da fatura do cartão não corresponde, necessariamente, ao mês de referência da mensalidade Clincard.
No seu caso, o valor pago em 04/09/2026 refere-se à mensalidade de agosto/2026, que foi lançada no cartão em agosto e, devido ao ciclo de fechamento da operadora, constou na fatura paga em setembro.
A mensalidade de setembro/2026 é uma nova competência e, conforme o fechamento do seu cartão, poderá constar na fatura paga em outubro.
Após análise dos lançamentos, não identificamos cobrança em duplicidade ou valor indevido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Clincard