Reclamação sobre mau atendimento em consulta médica credenciada pelo ClinCard

Sou usuário do ClinCard, mantenho minha mensalidade em dia e utilizei o benefício da parceria com a Clínica São Lucas Palhoça para realizar uma consulta com a Dra. Lívia Fischer Mattos.

Tenho plena ciência de que o ClinCard oferece desconto na consulta, e não gratuidade. A consulta foi paga normalmente. O problema não é o pagamento, mas sim a qualidade do atendimento recebido.

A consulta durou menos de 15 minutos e foi conduzida de forma extremamente apressada. Sempre que fiz perguntas para compreender melhor meu diagnóstico e tratamento, fui interrompido e tratado com grosseria. Em determinado momento, a médica afirmou que eu estava "me opondo" ao diagnóstico, quando eu apenas exercia meu direito de buscar esclarecimentos sobre minha própria saúde.

O ponto mais constrangedor foi quando ela perguntou, de forma claramente irônica, se eu era "ansioso", numa atitude que considerei desrespeitosa e incompatível com a postura esperada de um profissional da saúde.

Saí da consulta sem os esclarecimentos de que precisava e com a sensação de ter sido maltratado. Posteriormente, ao consultar avaliações públicas, encontrei outros relatos semelhantes envolvendo a mesma profissional, o que aumentou minha preocupação.

Minha reclamação é direcionada ao ClinCard porque, ao credenciar clínicas e profissionais, também assume a responsabilidade de oferecer uma rede parceira que mantenha um padrão mínimo de qualidade, respeito e profissionalismo. O usuário confia na indicação da rede credenciada e espera ser atendido de forma digna.

Solicito que o ClinCard apure formalmente o ocorrido, avalie a permanência dessa profissional na rede credenciada e informe quais providências serão adotadas. Espero que esse tipo de situação seja tratado com a seriedade que merece, para que outros usuários não passem pela mesma experiência.