Não recebi o resultado do meu exame e estão cobrando para imprimir

Decepcionada com a falta de atendimento por parte desta empresa, sempre fiz meus exames e NUNCA tive problemas esse ano tive, estou tendo, fiz um exame mês passado com resultado para dia 21.09 conforme protocolo em anexo e para minha surpresa não existe resultado para meu exame?? Como?? E detalhe agora para impressão se paga $10,00??? Absurdo literalmente único laboratório que está cobrando impressão de laudos daqui a pouco vai cobrar para entrar fora fazer o exame?? E faz contato pelo telefone quando Fusca a opção de resultado de exames simplesmente desliga o telefone nem chama ja da o sinal de ocupado!! Liguei hoje pela manhã atendente informa que irão me retornar e cadê o retorno?? Não existe! Ligo para saber o ocorrido setor fecha às 16hs e ninguém mais responde por laudos?? Cedig já foi melhor deixou a desejar e muito pensarei seriamente se retornarei a realizar exames neste laboratório.