Aparelho facial com defeito, cancelamento não realizado e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de troca de procedimento.
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/12/2025 às 22:45
ID: 235163657
Comprei procedimentos faciais e o aparelho deu problema , aí pedi que cancelassem e devolvessem o q paguei, mas lá dinheiro q entra não sai. Pra completar a gerente pediu pra esperar pq a máquina precisava trocar uma peça. Esperei dois anos e agora a Dona, mesmo vendo a ficha e vendo q tava no sistema, disse q não tenho, inventando q troquei pelo facial. Não troquei, tanto é q a ficha do facial está lá. Vendem procedimentis e depois não oferecem o serviço. E agora inventam que a pessoa fez troca e toma os procedimentos. Ela sabe q não troquei, até pq ela está com a ficha. Clínica desorganizada e que age de má fé. Péssimo atendimento e uma dona q nào resoeita nada, nem ninguém. Na hora de devolver assim q a máquina deu problema, não deu as caras, aí depois inventa história pra tomar o procedimento. A recepcionista viu que estava no sistema, ela mesmo viu, mas inventou a sua história . Como se só sua palavra valesse. Tá por escrito pela gerente, mas ela desconsidera. E eu disse e ela sabe q não troquei. Que sentido teria ter a ficha montada e gramoesada junto com as do corporal, se eu tivesse trocado? Claro q não teria a ficha e elas não teria visto lá como lançada no sistema. Elas botam e tiram do sistema como nem entendem
Desrespeito total com o cliente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:05
Olá, tudo bem? Já entramos em contato com você e seu problema foi resolvido. Ficamos a disposição para qualquer eventualidade!
Clinica Darling Agradece!
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 11:24
Não resolveram nada. A dona da ckínica não respeita a fucha e quer dar sumiço nis meus procedimentos, sem respeitar a prova cabível. A minha fucha está aí com meus procedimentos a fazer e ela não quer resoeutar e quer que a vontade deliberada dela de não respeitar prevaleça. Isto é abuso de poder e fakta de étuca profissional. A ficha está montada pela gerente e já estava no sistema e ela está com minha ficha e não devolveu, mas tenho as fotos. Se não resoeitarem a minha ficha entrarei na justiça.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:28
Péssimo atendimento, lá dinheiro que entra não sai, mesmo qdo eles não oferecem o serviço. Qyando o aoarelho que você comprou dá problema, esqueça porque não devolvem e depois ainda te botam ora fazer os antigos ou perde seu dinheiro e agora pegam sua ficha que você ainda não fez e dizem que você trocou sem ter trocado. Conselho, não há profissionalismo nesta clínica. A dona mabda e desmanda ai seu bel prazer e não respeita as fichas passadas a limpo pela gerente. Se quuser se estressar, compre pacote lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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