O que aconteceu
Marquei uma consulta na Clinica na segunda-feira para ser atendida por um oftalmologista, sendo que hoje no período da manhã liguei avisando que eu não ia conseguir chegar no horário agendado para as 15:40, então a recepcionista me disse que ia reagendar meu horário para as 16:40. Cheguei na Clinica as 16:45 e fui informada que minha consulta havia sido reagendada para as 16:20 e que meu atraso de 25 minutos me impedia de ser atendida.
Sai do meu trabalho em Itaquera para um atendimento que por causa de 25 minutos não aconteceu, fora o descaso da recepção que já ligou pro médico dando informação que eu estava atrasada 30 minutos e o médico nem quis o que aconteceu pediu para reagendar.
Pedi um atestado de comparecimento, e simplesmente esperei 35 minutos para pegar uma folha sem com o horário de comparecimento. Sem direito ao menos de levar um atestado ao meu trabalho.
Pedi para falar com a responsável Tereza que já tinha ido embora.
Resumindo eu fui tratada como uma louca, pela confusão do horário sem nenhuma tolerância e compreensão por parte da clinica, perdi a tarde toda fora do meu trabalho e nem se quer tive direito a um atestado.
Será que um atraso de 20 minutos para uma pessoa que saiu de Itaquera em busca de atendimento perto de casa e para tanta intolerância? Geralmente ambientes hospitalares preza pela humanização no atendimento, pois a clinica de olhos DIADEMA faz questão de desconstruir este conceito.