Resolvido

Cancelaram minha revisão de cirurgia

Clinica de Olhos Octavio Moura Brasil

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz cirurgia e me desmarcar o retorno da revisão de um mês e não consigo marcar.

Eu fiz cirurgia na clínica no dia 11/09 /26, então estou usando colírio e estava marcado a revisão dia 10/10/26, recebi um zap dia 08/10/26 cancelando minha revisão, liguei pra reagendar e me informaram que só tem vaga pra depois do dia 20/10/26. Perguntei se podia me encaixar em outro médico para o dia 10/10, falaram que não. É difícil de acreditar que uma clínica grande como essa não tenha como encaixar uma paciente para revisão de cirurgia de catarata. Preciso da avaliação do médico pois quero saber que colírio usar e fazer exame pois não consigo ler de perto, preciso ter receita pra fazer um óculos de leitura. É minha vista fica arranhando e queria saber oque usar ?

Então me programei para consultar dia 10/10/26 e de retorno da cirurgia,

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clinica de Olhos Octavio Moura Brasil respondeu

    13/10/2026 às 19:13

    Olá Luciene, esperamos que esteja bem.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado, imediatamente após termos lido o seu relato solicitamos a nossa central de agendamento que entrasse em contato com você para verificar um data mais próxima.

    Ficamos felizes em saber que você conseguiu ser atendida no ultimo sábado e que deu tudo certo em sua consulta.

    Qualquer duvida estamos a disposição.

    Atenciosamente.

    Relacionamento com o paciente.

    Clinica de Olhos Octavio Moura Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui ser atendida, pois a atendente do dia seguinte foi muito prestativa e me agendou pra o mesmo dia marcado. Agradeço ajuda e retorno da clínica para com a minha solicitação. Muito obrigada

  3. Resposta final da empresa

    13/10/2026 às 19:23

    Muito obrigado pelo feedback, ele é muito importante para sabermos como estão as nossas tratativas de cada reclamação.

    Atenciosamente.

    Relacionamento com o paciente.

    Clinica de Olhos Octavio Moura Brasil.

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