Atraso na entrega de resultados d..e

Agradecemos por registrar sua manifestação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos plenamente sua insatisfação.

Identificamos uma intercorrência técnica interna pontual que impactou o carregamento do laudo em nosso portal de resultados, situação que não reflete nossos padrões de atendimento, qualidade e compromisso com prazos.

Assim que identificamos o problema adotamos diversas medidas para garantir que o resultado chegasse até você, conforme detalhado abaixo:

Envio do laudo em PDF por e-mail, sem confirmação de recebimento;

Reenvio do laudo via WhatsApp em 05/01, também sem confirmação de leitura;

Envio do resultado físico, devidamente envelopado, para o endereço cadastrado, sem qualquer custo, igualmente sem confirmação de recebimento até o momento.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de postergar ou deixar de entregar o resultado, e lamentamos não termos obtido retorno pelos canais de contato disponíveis.

Permanecemos à disposição para confirmar o recebimento do exame, reenviar o laudo por outro meio de sua preferência ou prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Doppler Medicina Diagnóstica