O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Clínica Doppler respondeu
03/03/2026 às 09:48
Prezado Sr. Glaucio Faial de Lima,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Compreendemos a frustração gerada pela dificuldade no agendamento do teste ergométrico, especialmente quando há expectativa de abertura de agenda. Atualmente, a oferta deste exame está condicionada à disponibilidade de profissionais habilitados, que se encontra reduzida no momento, impactando diretamente a quantidade de horários disponibilizados.
As agendas são abertas conforme confirmação de escala médica e os horários são preenchidos por ordem de solicitação, sem qualquer tipo de priorização diferenciada.
Lamentamos se, em algum momento, a comunicação não atendeu às suas expectativas. Reforçaremos internamente a importância de um atendimento sempre claro e acolhedor.
Seguimos à disposição por nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Clínica Doppler
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A resposta dada contornou apenas a questão da comunicação, porém, para a prestação de serviço que busquei ( o teste ergométrico) não foi apresentada nenhuma alternativa que pudesse mudar a minha experiência insatisfatória, sendo apenas assumida a incapacidade operacional para absorver a demanda.
Resposta final da empresa
03/03/2026 às 17:31
Registramos a manifestação e reiteramos os esclarecimentos já prestados.
A realização do exame teste ergométrico está condicionada à disponibilidade de agenda médica, respeitando critérios técnicos, assistenciais e regulatórios. No momento, a oferta de horários encontra-se limitada em razão da disponibilidade de profissionais habilitados, cenário que impacta a capacidade de atendimento.
Ressaltamos que o exame permanece ativo em nosso portfólio e é disponibilizado sempre que há condições técnicas para sua realização. Não há qualquer modalidade diferenciada de agendamento ou priorização.
Diante das informações já apresentadas, consideramos os esclarecimentos devidamente prestados.
Atenciosamente,
Clínica Doppler