Demora no atendimento

Dia 09/05/15 levei meu noivo para uma consulta, a mesma estava agendada para as 09:10h, porém fomos atendidos as 10:30h, sendo que chegamos as 08:40h, 30min antes, conforme solicitado. A informação que recebi foi que o Dr. atende aos sábados após o plantão que realiza em outro hospital, e que no dia 09 ele inclusive tinha chegado mais cedo que o de costume, ou seja, mesmo sabendo que o Dr. chega tarde, é feito vários agendamentos e todos somos atendidos com atraso. O Dr. pediu uma séria de exames, dentre eles o M.A.P.A que foi agendado para ontem (19/05/15) as 09:30h, porém o atendimento foi acontecer somente as 10:30h, sendo que ele chegou as 09h. Ao final do atendimento, a enfermeira informou que ele deveria chegar hoje (20/05/15) para devolução do aparelho no máximo as 08:30h para que o mesmo fosse entregue a outro paciente. Meu noivo trabalha em Campinas, ao sair da clinica se dirigiu para seu trabalho, enquanto dirigia o aparelho parou de funcionar, simplesmente apagou, ele trocou as pilhas de posição, como um teste, pra ver se voltava, enfim, voltou. Porém durante todo o dia o aparelho parava de funcionar, apagava tudo e ele tinha que ficar reiniciando. Hoje ao retornar a clinica, ele reclamou e informou que o aparelho estava com problema, e que por conta disso ele chegou após as 08:30h para que não usassem o aparelho em outro paciente, e a resposta que ele teve da atendente foi: Não adiantou nada chegar depois, outro paciente irá usar o aparelho mesmo ele estando com problema. Ou seja, total descaso. Apenas disseram ao meu noivo que se houver algum problema com o resultado vão entrar em contato com ele e ele terá que retornar lá e refazer o exame. Eu sempre fui a esta clinica, sempre a indiquei aos meus familiares, porém, a qualidade do atendimento esta cada vez menor, apesar dos médicos serem ótimos, o atendimento na recepção é péssimo.