Respondida

Falta de Respeito

Clinica dr José Olímpio Carneiro

cidade: São Paulo

O que aconteceu

estou a mais de 30 dias tentando agendar uma consulta com clinico s sem que ligo para agendar eles informam que não tem horario que ele não abriu a agenda de sabado a 15 dias atras me disseram que ela para ligar no inicio do mês liguei no dia 02/09/14 e disseram que não tinham a agenda ainda pois ele só estaria no consultorio na quarta feira dia 03/09, qdo liguei hj eles informaram que a agenda já estava fechada e que não havia horário disponivel

como pode em 02 horas eles fecharam todos os horarios dos dia 06 e 13 de setembro qdo questionei eles disseram que a Admnistração da Clinica não abre horarios para pacientes antigos so para novos pacientes, pedi para falar com o Sr. Julio Cesar o responsavel pela Administração eles disseram e ele não estava.

e Inacreditável a falta de respeito

e que sirva de lição para os novos clientes, a partir do momento que voce passar a ser cliente voce não conseguirá mais atendimento.

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Interações da reclamação

  1. Clinica dr José Olímpio Carneiro respondeu

    09/09/2014 às 14:06

    Prezada Sra. Andrea:

    Conforme registro em nosso sistema a senhora passa em consulta com o Dr. Eduardo Kato que atende em nossa clínica regularmente, às quartas-feiras e, aos sábados, sem dia específico, pois ele abre a agenda no início de cada mês.

    A senhora refere ter ligado diversas vezes para a Clínica, porém não seguiu a orientação da Recepcionista de deixar sua consulta agendada dentro da disponibilidade e desse modo ser incluída na lista de antecipação. Se assim tivesse feito, teria prioridade no ******* o Dr. Eduardo abriu as agendas nos dias 06 e 13 de setembro de *******.

    A informação da funcionária sobre pacientes de primeira vez não procede, pois houve sim, horários bloqueados, porém, para os pacientes da lista de antecipação. A Clínica Dr. José Olimpio Carneiro valoriza cada cliente, individualmente. Nosso trabalho é baseado na ética, competência e humanismo, o que tem trazido resultados satisfatórios para os clientes e procura crescente pelo nosso serviço.

    Atenciosamente,

    Regina Carneiro

    Diretora Administrativa